¿Crítica social o misión marketinera?

Lean esta frase:

Seguro Emile H. Gauvreay, se situó desde una perspectiva de crítica hacia la sociedad de consumo.

Ahora, ¿cómo reformularía un marketinero esta frase?, sin que se enoje Emile, voy a hacerlo:

"Persuado a las personas a gastar el dinero que no tiene, en cosas que no necesita para crear impresiones que no durarán en personas que no le importan"

Me encanta esta carta de presentación de una persona que se dedica al marketing o publicidad.

Algunos dirán "No tenés ética profesional, social, ambiental, bla bla bla...".La realidad, es que este es el verdadera misión y la voy a adoptar. Creo que sincerarse con uno mismo y ser menos hipócrita es algo que libera y te da la dirección de tu vida profesional.

Ahora decime: Vos, dueño de una empresa o emprendimiento que querés que facture para que crezca exponencialmente y, en consecuencia, facturar más dinero ¿estás de acuerdo o no?

Clientes quejones: ¿Cómo poner paños fijos a una queja?

No soy de la idea que nos enseñaron desde chico "El cliente siempre tiene la razón", pero coincido con la frase "el cliente siempre necesita una respuesta" (por más irascible y fuera de la realidad que sea). Por eso, diseñé un camino crítico de respuesta, que ayuda a disminuir la ansiedad, a que nos tengan paciencia, y a que, sobre todo, entiendan que somos personas, por lo cual seres humanos imperfectos y que tenemos errores.

Es imposible ofrecer un servicio que no venga acompañada de la queja. Algunas empresas serán más propensas, otras menos. El tema es que la Señora Queja, está presente en la mayoría de las relaciones comerciales y hay que tratarla con delicadeza y siempre responder. El silencio es el peor enemigo, ya que aumenta la ansiedad.

Unos tips a tener en cuenta antes del gráfico.

1. El cliente siempre necesita una respuesta, necesita sentirse contenido
2. NO comprometerse, ni prometer absolutamente a nada si no sabemos con certeza de donde proviene o cómo resolver el problema.
3. Aunque la queja sea la más absurda y la más banal del condado de las quejas, hay que entender que esa persona en ese momento tiene un problema y, para él, es el peor del mundo. Que le solucionen el problema es tan vital como solucionar el hambre en Africa.
4. El cliente, no entiende que existen asuntos peores, no entiende que podría estar peor, no entiende que su situación es una estupidez al lado de cosas peores que pasan en el mundo. Su problema en este momento, es la causa y consecuencia de su mal estado.
5. Si trabajamos en equipo, nunca "pisarnos la manguera" por más que el error haya sido de uno de nuestro equipo, los trapitos se lavan dentro, para el cliente somos una empresa y como empresa debemos responder. Si Gomez, fue el que causó el problema, después arreglaremos con Gomez en privado y se decidirá que hacemos con él. El cliente no entiende, no le interesa, no sabe cómo es la estructura de nuestra empresa y, sobre todo, NO SABE QUIÉN ES GOMEZ.
6. Para mi el punto más importante de todos, la rapidez de nuestra respuesta es el 80% del éxito. Significa que del otro lado, hay alguien dispuesto al menos de escuchar la queja, a atenderla, quizás no pueda solucionarla, pero al menos hay alguien atento.

Un camino crítico para organizar nuestro discurso (nuestra respuesta)

Un discurso de respuesta bien hecho, es el que no deja cabos sueltos. Es el que intenta explicar y pone paños fríos a la situación. Es el que entiende y otorga al cliente un oasis en el medio de tanto problema. Y, sobre todo, es el que da a entender al mismo que estamos trabajando para solucionarlo.

Dividí el cuadro en tres grupos:

• Cuando el cliente se queja, pero el proceso y sus plazos están saliendo de acuerdo a lo planificado. En este caso, con una explicación de que "está todo en orden", una solicitud d paciencia y un entendimiento de su apuro, podemos reducir su ansiedad.

• Cuando se provoca la queja, pero la solución al inconveniente no depende de nosotros, sino de terceros. Es lo más comun cuando trabajamos con proveedores. En la cadena comercial, nosotros somos clientes a su vez de alguien. Nuestro cliente se queja y a su vez nosotros tenemos que quejarnos a nuestro proveedor, pero no podemos descuidar al cliente. En este caso, lo mejor es sincerarse y explicar con las mejores palabras a nuestros clientes qué fue lo que pasó.

• El último grupo, cuando nuestros procesos internos probocaron la queja. En este caso, pedimos disculpas, nos mostramos con intención de solucionarlo y, si el error fue bastante grave, dejar que el cliente decida qué quiere hacer. Para esto, ofrecemos las mejores alternativas aunque la más grástica sea terminar la relación comercial.

Cómo estructuramos el discurso de respuesta?

(Es importante que sepamos, que esto es una ayuda solamente. Las respuestas tenemos que estructurarlas de la manera que más cómodos nos quede)

Saludo (Disminuye la sensación de que el cliente es sólo un número)

Es importante que el saludo vaya dirigido a la persona que se queja, nada de "estimado cliente", "Estimado". El cliente le molesta de sobremanera saber que es un número. Él o Ella, es una persona que tiene nombre y apellido. Por lo cual el saludo tiene que ser "Estimado Sebastián Cardoso". Podemos ser más formales poniendole delante un Sr./a", "Dr;/a","Lic." según corresponda o más informales, anotándole el nombre. Están prohibidos los apodos o las abreviaciones del nombre. Es una relación comercial, no una junta de amigos.

Entendimiento

Una simple oración, tres palabras, no importa. Hagámosle saber al cliente, que entendemos su malestar. Como dije anteriormente, el cliente tiene un problema y es el peor del mundo en ese momento. (Ej: "Entendemos perfectamente tu situación")

Expresión de voluntad de solución y pedido de paciencia.

Queremos solucionarlo, queremos que quedes satisfecho. Tenenos paciencia, el proceso tiene sus tiempos. Eso es lo que tiene que entender el cliente, los procesos tienen sus tiempos básicos, no podemos hacer magia. (Ej: "Es nuestra voluntad querer solucionar este problema/inconveniente de manera definitiva. Te solicitamos paciencia, ya que los procesos llevan su tiempo, pero creenos que vamos a trabajar de manera exhaustiva")

Solución

Siempre una solución para expresar, aunque la solución en si no solucione nada. Una solución es, por ejemplo, volver a llamar cuando sepamos cómo solucionar el inconveniente. Nada más.

Excusa

Esto lo utilizamos mayormente cuando el inconveniente se dió por la interacción con terceros. La palabra tiene una connotación negativa, pero es asi. Cuando debemos explicaciones, tenemos que excusarnos y la excusa tiene que ser convincente y creíble. Por eso, siempre recominedo que digamos la verdad en este caso.

Pero recordemos, NO echarle la culpa a nadie de nuestro equipo de manera despectiva, SIEMPRE que utilicemos esto, que sea concensuado con nuestro equipo, para que no existan otros discursos.

Un ejemplo "nos encontramos en un cuello de botella bastante complicado, más cuando alguna de las soluciones implican a tercero"

Disculpas

Expresemos disculpas si el cliente la merece, no es bajo pedir disculpas. Habla de una buena persona, de una persona de bien que acepta errores. OJO, sólo si cometimos un error, sino no tenemos que disculparnos siempre.

Saludo

Mostremos siempre que estamos abiertos a futuras conversaciones. Esto lo valora muchisimo el cliente.

Un bonus

Algo que el cliente valora muchisimo, pero muchisimo, es sentirse que es parte de la mejora de una empresa. El feedback es excelente en verdad, en si, necesitamos de la queja para poder mejorar. Si nadie se nos queja, no sabemos si estamos haciendo las cosas bien o mal. Asi que una frase como "Muchas gracias por tu comentario, esto nos ayuda a mejorar día a día"

Bien, esta es mi manera de responder y poner paños frios a la queja de un cliente. Esto está armado más que nada, para la creación de un discurso para responder vía mail o por carta. Pero también puede utilizarse de manera verbal. Lo único que necesitamos, es ponernos en los zapatos del cliente que está siendo perjudicado o se siente perjudicado por nuestro accionar.

Espero que les sirva y obviamente estoy abierto a sus críticas para mejorarlo!!!

El éxito en las redes depende de un cambio cultural

En la actualidad varios profesionales en comunicaciones, nos estamos preguntando cómo podríamos adaptar las redes sociales al mundo laboral. No es una tarea sencilla ya que en muchos casos el boom tecnológico que se dio en comunicaciones, aún es muy difícil de unirlo y me lleva a pensar que involucrarlas a los campos laborales es más un reto cultural que tecnológico.

Como profesional en comunicaciones, llevo bastante tiempo investigando sobre este tema, leyendo varios artículos de colegas y comprobando empíricamente cada red social que nace. Off the record, encuentro un lugar excelente para actividades lúdicas, pero ese es otro tema. 

Partamos de la base de que las redes sociales obtienen su éxito en la necesidad de la gente de querer compartir cosas: desde pensamientos, artículos profesionales, hasta temas  triviales que no tienen mucha importancia para todos, pero si para la persona que lo publica, porque encuentra un espacio de esparcimiento y juego.  Por otro lado, se sabe que en el mundo laboral las personas mantienen un perfil muy distinto al que muestra fuera de la oficina. Entonces, ¿cómo hacemos para llegar a un punto medio, sano, entre el mundo laboral y el mundo fuera de la oficina, que contribuya  al desarrollo profesional de la persona, al mismo tiempo involucrar a la empresa en las nuevas tecnologías?

En principio, tenemos que saber que no todas las redes sociales, sirven para todo:

Existen muchisimas redes, las más famosas: Facebook, Blogger, Twitter y Linkedin. Todas las demás se desprenden de los mismos conceptos. Con el boom, las empresas comenzaron a involucrarse realizando acciones mediante estas redes sin mucho conocimiento de sus aplicaciones y sin un objetivo claro. Hay acciones que se pueden realizar en facebook y otras que no. Jamás se me pasaría por la cabeza esperar que una persona escriba algo realmente serio en Facebook, como jamás se me ocurriría esperar que la persona cuente qué tal la pasó en el día de su cumpleaños vía Linkedin. Cada red, sirve para cada acción, y lo más desafiante es lograr utilizar todas las redes a la vez, con objetivos distintos que conlleven a un objetivo aún mayor que es tener bastante cercanía con el mundo exterior e interior.

En segundo lugar, hay que entender que si la empresa decide comenzar a tener acciones dentro de las redes, debe participar y dar contención exhaustivamente. Como siempre digo de nada vale decir que SOMOS SOCIALES si cuando me realizan una pregunta a un artículo que publiqué no la respondo en el término de la 24 horas. Es una regla básica saber que si estamos en una red social, estamos expuestos, el público puede hablarnos y nosotros debemos dar respuesta a cualquier inquietud, por más delirante que sea. Siempre predicando el respeto y la "buena onda", este es el principal eslabón del éxito en las redes sociales.

Por último el punto que, a mi entender, es el punto crucial de toda esta tendencia: dejar caer la barrera de los preconceptos. El mundo laboral, como todos sabemos, es un mundo muy prejuicioso. Lo detectamos desde el momento en que se puede determinar si una persona es seria o no, dependiendo la vestimenta que use. Esto es algo que jamás va a cambiar y hasta estoy de acuerdo que no cambie. El mundo laboral no puede ser un parque de diversiones, hay que mantener un perfil acorde a las circunstancias. Pero si el objetivo es involucrar a las redes sociales, ciertos preconceptos deben caer. 

A modo de ejemplo de lo que pretendo decir, nunca me olvido la anécdota que me contó mi hermano cuando fue a una entrevista. A la misma  llegó puntualmente  y perfectamente bien vestido y formal. Después de todas las preguntas respecto al campo profesional, la entrevistadora le preguntó, cuál era su actividad preferida en sus tiempos libras, mi hermano muy correctamente le contesto: -Tengo una banda de Heavy Metal, donde yo soy el baterista-. Es muy gracioso cuando él describe la manera en que la cara de la entrevistadora se transformó dando a conocer perfectamente su parecer negativo acerca de semejante respuesta. Para que se den una idea, el perfil de mi hermano se asemeja más al de un empresario que al estereotipo de un Heavy Metal, supongo yo que fue la mayor sorpresa de la entrevistadora. Jamás entro a ese trabajo y es el día de hoy que está la duda si fue su tiempo libre el generador de la negativa y por las dudas no menciana más lo de su banda.

A este tipo de preconceptos me refiero yo, ¿Cómo una empresa va a querer acercarse a sus empleados y potenciales empleados a través de herramientas que permiten compartir momentos de la vida personal, si no deja caer estas barreras?, ¿Acaso está mal que nos divirtamos?¿tener una actividad como la de mi hermano?¿Tener cierta forma de pensar? Particularmente creo que no, pero el mundo laboral dice lo contrario por el momento. Entonces creo que se va a poder empezar a hablar de éxito en redes sociales en materia de comunicaciones internas y RRHH, cuando se logre derribar estas barreras y se tengan objetivos firmes en las acciones en cada red, y eso supone un cambio cultural.

Es Realista hablar de 360º….?

En comunicación publicitaria y en marketing es muy frecuente hablar de estrategias de 360º para significar que estamos ofreciendo soluciones que rodean al consumidor en todos los puntos de contacto posibles.

Y lo que siempre nos han dicho es que hoy las marcas deben rodear al consumidor para evitar que escape a nuestros mensajes. Una campaña que incluye televisión, radio, internet, activaciones de marca, concursos, patrocinios, publicidad exterior y correos directos, por ejemplo, pareciera que fuera una campaña mucho mejor que aquella que prioriza estratégicamente sobre los medios que realmente se conectan con el consumidor.

Así que los famosos 360º, en mi opinión, es uno de aquellos términos que se nos hacen familiares y hasta cierto punto un lugar común del marketing pero que en esencia no tienen mucho sentido. Yo le veo tres problemas graves al concepto. En primer lugar, creo que los 360º son inoperantes. ¿Qué sentido tiene rodear a los consumidores cada minuto del día para bombardearlos con mensajes de marca cuando en realidad sabemos que ellos se quieren conectar con las marcas en momentos específicos y que hablar de una categoría cuando no es relevante se convierte en un gran desperdicio?

El 360º va en contravía de este mundo en el que el consumidor cada vez es más consciente del valor de la eficiencia. Si en la compra de una lavadora el consumidor se asegura de que gaste la mínima cantidad de agua posible y si a la hora de comprar un auto se pregunta por la eficiencia en el desempeño del motor, no faltará mucho tiempo para que cuestione a aquellas marcas que abusan de los medios e invierten mucho más de lo necesario. No nos digamos mentiras: invertir en todos los medios y en todos los momentos del día es un desperdicio y no estamos en un mundo que aplauda esos excesos.

Pero dejando aparte todas estas razones, seamos honestos: el 360º es irreal. No es posible decir que se puede rodear al consumidor con mensajes. Estamos ante un consumidor que encuentra en la tecnología el gran aliado para evadir muchos de los comerciales, que encuentra opciones para cerrar la ventana por la cual tratamos de invadirlo con nuestro monólogo.

Creo que es hora de revisar un concepto que se ha convertido en un genérico para hablar de integralidad en la comunicación. Creo que el gran reto es redefinir la forma como aprovechamos las potencialidades que hoy nos ofrecen los medios tradicionales y los nuevos. No para usarlos todos sino para usar los más apropiados. Los medios son como una caja de herramientas. ¿Qué sentido tiene tratar de usar todas las herramientas para quitar un tornillo? ¿Si hay una herramienta apropiada para cada necesidad, qué sentido tiene tratar de usarlas todas?

Hoy estamos ante un consumidor que se ha convertido en sí mismo en el medio más importante. Hay grupos de consumidores hoy a los que sería imposible llegar si no contamos con la complicidad de quien reenvía los mensajes, de quien interactúa con la comunicación o quien se toma el tiempo para hacer un video de la marca y subirlo a internet, por ejemplo.

El consumidor es hoy un medio. No un receptor. De esta manera no tiene mucho sentido seguir viéndolo como un destino. De hecho no tendría mucho sentido seguir llamándolo “target” como aquel punto blanco al que hay que disparar. Su poder y su espíritu crítico debe llevarnos a verlo como un aliado al que tenemos que sumar a nuestra lucha de marca. Y para ganar un aliado tal vez lo menos conveniente será asfixiarlo como hoy en día queremos hacerlo con un concepto como el de los 360º.

Fuente: por Juan Isaza
By Gaby Menta

Es Realista hablar de 360º….?

15 consejos de Marketing Online para las empresas B2B.

El marketing online no se detiene en el ámbito de las empresas B2C. También las compañías B2B, las especializadas en prestar servicios a otras empresas, apuestan cada vez más por la publicidad display, el SEO y SEM o el email marketing.

Sin embargo, lo que es válido para una campaña online de una empresa B2C no siempre lo es para la campaña B2B. La revista Acquisa ofrece los siguientes 15 consejos de marketing online para las empresas B2B:

Publicidad display

1. La mayor parte de portales de empresas B2B comercializan sus espacios publicitarios de manera directa y no mediante intermediarios.

2. Muchos portales de este tipo tienen ya vendidos sus espacios publicitarios desde hace tiempo.

3. La audiencia de las páginas web de empresas B2B es más limitada, pero también mucho más específica.

4. Una campaña de publicidad display para el ámbito B2C no puede trasladarse sin más al terreno B2C. Debe ser adaptada.

5. En el ámbito B2B, tienen cabida no sólo formatos publicitarios de gran alcance como el banner, sino también fórmulas de publicidad performance y anuncios de texto.

SEO y SEM

6. Una campaña B2B orientada a motores de búsqueda debe dejar de lado conceptos genéricos como el CPM o el ERP.

7. Hay que utilizar palabras clave específicas y combinarlas.

8. La efectividad de las campañas online B2B desciende los viernes a partir de las 13 horas y los lunes.

9. La elección de palabras clave debe hacerse en función del público específico de la campaña.

10. Es aconsejable insertar anuncios no sólo en el buscador de Google, sino también en motores de búsqueda especializados, cuyo uso es común en el ámbito de las empresas B2B.

E-mail Marketing

11. Una campaña de e-mail marketing en el ámbito B2B debe dirigirse a personas concretas, no a empresas anónimas.

12. Hay que individualizar el mensaje todo lo posible. Al fin y al cabo, un contacto B2B es muy valioso.

13. Conviene enviar mensajes relevantes con valor añadido que ofrezcan la resolución de problemas al destinatario.

14. La presentación de un email inscrito en una campaña B2B debe ser muy cuidada.

15. Es recomendable pedir permiso al interesado en recibir un newsletter comercial de manera personal o bien en el ámbito de los negocios. Conviene, en este sentido, dejar de lado concursos y otras tácticas más lúdicas.

15 consejos de Marketing Online para las empresas B2B. 

by Gaby Menta

Tendencia: Chief Social Media Officer

Mientras los consumidores aumentan su poder para construir o destruir una marca, un montón de compañías están despertando y se dan cuenta que necesitan tener una estrategia en las social media. Por esto mismo las empresas estadounidenses comenzaron a contratar personas que sean capaces de adminitar múltiples fan pages en facebook, varias cuentas en Twitter y un blogs corporativos. Es asi como el Chief Social Media Oficcer, podría llegar a suplantar al Chief Branding Officer.

Al parecer, contar con un largo historial profesional no es necesariamente un prerrequisito. Curtis Hougland, el fundador de Attencion, un especialista en New York basado en marketing y PR de social media, dice que el suministro de candidatos experimentados viene fallando con mantenerse a la par de la demanda. Como resultado, un enjambre de autoproclamados especialistas en social media aparece en las entrevistas de trabajo, apuntando convertir con éxito un alto número de amigos en Facebook o seguidores en Twitter en posiciones asalariadas con benefícios. Houghland señala: "Las compañías que contratan pueden no tener la sofisticación en social (media) como para verificar la experiencia de la persona. Pueden ser personalmente muy activos en Twitter y tener un blog genial. Pero eso no significa que realmente entiendan cómo aplicarlo al contexto de los negocios".

Los expertos de social media pasan mucho tiempo monitoreando plataformas de software, como Radian 6, que trakea todo lo que se dice de las empresas o sus productos en cada rincón de la Web. El desafío es, luego, tratar las críticas buenas y malas. Aunque las reglas del compromiso varían, el plan general es amplificar el efecto, desactivar creativa y razonablemente el descontento e ignorar a los trastornados. Las normas aceptadas en el mundo análogo no necesariamente se aplican. Después de todo, si el medio fuera el teléfono, escuchar las conversaciones de otras personas acerca de su compañía sería considerado espeluznante. No tanto en las redes sociales, por lo menos, desde el punto de vista de las empresas: ser intrusivo sin parecerlo es una cualidad crucial en un director de Social Media.

En el ambiente actual, las quejas pueden visualizarse rápidamente. Nadie quiere ser la próxima United Airlines, que recibió un golpe el año pasado, tras ignorar a un pasajero frustrado, un músico que, luego, subió una cancion a YouTube sobre la aerolínea que rompió su guitarra. El video fue visto más de 8 millones de veces e inspiró a más de un mareado departamento de PR a considerar la contratación de un estratega de social media.

Cuando no están afuera practicando Twitter, los managers de social media desarrollan pautas y hacen proselitismo dentro de las compañías. Algunos empleados, inevitablemente, obstaculizan la idea de tweetear acerca de sus trabajos porque sonaría sospechosamente como más tareas. Otros se preocupan sobre compartir y meterse en problemas. El año pasado, James Andrews, un vicepresidente de la firma PR Ketchum, voló a Menphis para hablarles a los empleados de FedEx, uno de los mayores clientes de la agencia, sobre medios digitales. A poco de llegar, escribió en su cuenta de Twitter apodada @keyinfluencer : "Confesión verdadera, pero estoy en una de esas ciudades donde me rasco la cabeza y digo: me moriría si tuviera que vivir acá". Alguien en FedEx notó el golpe de costado y se ofendió, desatando una tormenta que terminó en una embarazosa disculpa pública de los ejecutivos de Ketchum.

Asi como algunas personas tipean más de lo que deberían, las compañías lanzando un producto en social media pueden perder el control de su mensaje. El año pasado, previo a la presentación del Accord Crosstour 2010, Honda armó un fan page de Facebook para el modelo. En lugar de atraer elogios, el foro explotó con comentarios críticos sobre su diseño.

Como la mayoría de las herramientas de la profesión son gratuitas, los nuevos social media managers pueden encontrarse atados a presupuestos escasos. Una solución es alinearse con Marketing para crear campañas  através de "influenciadores" como "agentes de marca" que despliegan un sinfin de cosas gratis a través de la net. Por ejemplo, Ford entregó unidades del Fiesta a unos 100 "agentes" que comparten fotos, videos, y experiencias a través de Twitter, Facebook y YouTube. Princess Cruises, empresa de cruceros, hospedó a una docena de amantes de los viajes de Twitter, en un crucero-tour de 11 días por Alaska, con el mismo objetivo.

Por último, un item más que hay que tener en cuenta, el género de la escritura en Twitter no se inclina a la brillantez. El objetivo no es lograr atención. Agilidad y volumen tienden a ser las varas con las que se miden las obras. Las personas no creen en las corporaciones. Confían en un tercero experto y en gente como ellos. La categoría laboral social media, que apenas existía hace cinco años, debería continuar atrayendo refugiados de varias esquinas golpeadas por la economía.

(Nota original: Apertura Tecno/Edición Especial 2010)

El trabajo de buscar trabajo (experiencia propia)

Después de tanto tiempo de no conseguir aquellas cosas que son imprescindibles en nuestra vida, uno empieza a hacer cosas que naturalmente no hace y que, ante la mirada de los demás, son completamente forzadas y se notan a la legua. Como por ejemplo abrir un blog y empezar a hablar de tu carrera de una manera poco divertida -por lo menos para mi-.

Después de estar siete meses sin trabajo (y sigue sumando hasta el día de la fecha), uno empieza a buscar de qué manera puede llegar a captar la mirada de los RH. Creanme, el trabajo de buscar trabajo, se hizo más que dificil. Hice absolutamente todo, mis días se trataban de levantarme irrisoriamente temprano, abrir en una sola pantalla todas y absolutamente todas las páginas de búsqueda laboral, por día tiraba alrededor de 20 a 30 CVs en promedio y me sentaba a esperar. De más está decir, que cuando me sentaba a esperar gran parte de ese tiempo me la pasaba mirando el celular para contestarlo en el momento preciso en que sonara. Si ese día nadie llamaba para concretar una entrevista, cambiaba absolutamente toda la información que contenía mi CV y carta de presentación. Realmente, hoy a la distancia lo veo como un trabajo completamente innecesario. Siento que perdí el tiempo, intentaba decir con otras palabras lo mismo que estaba escrito.

Asi como enviaba una gran cantidad de CVs a una gran cantidad de direcciones diferentes, debo decir que tuve infinidad de entrevistas, en algunas no me iba tan mal como en otras. Las entrevistas son algo que a mi me agobiaba, pero no por el hecho de ir a una entrevista, sino por la cantidad de pensamientos que tenía antes de ir a cada una. Veinticuatro horas antes empezaba: ¿cómo me visto?, ¿corbata si o corbata no? Si me visto de traje van a pensar que aspiro a más de lo que soy, pero si no me visto asi, van a pensar que no soy un buen profesional serio. Los blogs que hablan de este tema, los conocía de memoria párrafo por párrafo. Repasaba doscientas veces las posibles preguntas que me haría el entrevistador con su posible respuesta. Pensaba, corregía y volvía a corregir. Tanto es asi, que a la entrevista llegaba completamente agobiado y muy nervioso. Me estaba volviendo loco.

Cuando llegaba el momento de la entrevista, repetía como loro todo lo que había "estudiado" hasta 2 minutos antes de entrar al salón. Toda la espontaneidad que tengo por naturaleza, no la dejaba salir justamente por el miedo de no ser tenido en cuenta para el trabajo. Un mínimo error que me sacara de contexto, empezaba a formar una bola de nieve dentro de mi que crecía tanto que hasta me trababa para hablar y hasta a veces me contradecía. Y ahi es cuando se empieza a notar "lo forzado" que hablaba al principio. Tenía que desplegar todo lo que tenía por más que fuera completamente irrelevante, debía "venderme" como si de esa entrevista dependiera mi vida y esa fuera la única oportunidad en la vida.

Nada es tan, pero tan estresante como la devolución de esa entrevista. Esos días que estás esperando que te contesten si continuás en el proceso de búsqueda o no (si es que te contestan, la mayoría de las veces pasan semanas, no llaman para nada, pero tus esperanzas siguen tan vivas que un par de días más no son nada y a la vez, son eternos ). Algunas búsquedas a las que fui, no me interesaba que llamen o no, porque quizás no me interesaba el trabajo, pero con otras caminaba por las paredes más o menos hasta que me volvieran a llamar. Ni hablar con aquellas que llegaba hasta la etapa final, en las cuales sabía que competía con otras tres personas y tenían que decidirse por alguna. Estuve asi en tres instancias, creo que puedo escribirlas en mi top five de los momentos más duros que pasé en mi vida cuando me decían que no había quedado. Toda una pila de expectativas se venían abajo como un edificio en un bombardeo, realmente la pasaba muy mal.

Creo que mostrarse tal cual es uno, es la mejor carta de presentación. Tuve que pasar por todo eso para entenderlo e internalizarlo. No hay que preocuparse si la corbata si, la corbata no, si dibujar al hombre de tal manera o tal otra. Si te van a elegir, te van a elegir más por tu personalidad que por la corbata y de última quien crea en el destino, que sea porque el destino te dejó ahi. Hacerse problemas para quedar en tal puesto de trabajo, no sirve, te hace perder el tiempo y dejás de lado otros proyectos que tenés en mente. De última si no te eligen, es porque no te merecen o porque no tendrías que estar ahi. El tren pasa para todos. Yo por lo menos terminé entendiéndolo así. Sino iba a terminar volviéndome loco y hoy realmente no me interesa ninguna empresa que busquen a alguien que "actue" de tal manera en una empresa. Van a esperar algo de mi que no soy, van a perder tiempo ellos y voy a perder tiempo yo. Ya me han llegado algunos casos de empresas que eligieron a una persona pensando que era otra y cometieron una gran equivocación. Está bien, son desiciones. Pero el gran error de alguna de ellas, fue justamente este: haber ponderado al profesional sobre la persona. La cuestión fue que la persona era muy bueno haciendo lo suyo, pero como persona dejaba mucho que desear.

Y la pregunta que quizás se harán al terminar esta nota: ¿conseguiste trabajo al final?. No, en relación de dependencia no. Y creo que me va a ir muy bien. Tal vez, tuve que pasar por todo esto para entender que debía emprender mi propia empresa.